Каждый владелец СТО дорожит доверием своих клиентов. Ведь важно не просто оказать услуги сегодня, а сделать так, чтобы клиенты вновь обращались к нам и завтра и через год.

В целях повышения уровня обслуживания автовладельцев официальный дистрибьютор FRAM - компания Вайс-Авто, предлагает своим партнерам - автосервисам и станциям технического обслуживания - специальную программу по работе с фильтрами "Фильтр-сервис FRAM".

Эта программа направлена главным образом на улучшение качества и предоставление гарантий обслуживания клиентов.

Совместными усилиями мы стремимся создать такие сервисные подразделения, которые всегда помогут нашим клиентам решить все вопросы качественно и в срок.

Одни из лучших станций города уже давно отдали свое предпочтение FRAM. Давайте же узнаем, почему фильтры этой марки завоевали такое доверие профессионалов?

Начальник производства автоцентра SunMaster Андрей Левин:
"Наш автоцентр, при проведении технического обслуживания устанавливает либо оригинальные фильтры, либо фильтры FRAM. Это зависит от пожеланий клиента и, собственно, от наличия фильтра на ту или иную машину. Дело в том, что в Новосибирске не всегда можно найти оригинальный фильтр на какой-нибудь редкий автомобиль. В этом случае мы обращаемся к поставщику фильтров FRAM и они довольно быстро решают эту проблему. Другой плюс этой продукции - хорошее соотношение "цена-качество". Если, кому-то кажется слишком накладным, устанавливать оригинальные запчасти, то FRAM - это оптимальный вариант замены, потому, что этот концерн поставляет свои фильтры на большинство японских и европейских автозаводов. С FRAM мы работаем уже довольно долго - более трёх лет, нареканий по качеству этих фильтров у нас нет. Даже случаев заводского брака было за эти годы буквально единицы. Причем, эта проблема быстро решается. Компания - поставщик возмещает все убытки: либо меняет фильтр, либо возвращает деньги и даже может возместить стоимость утечки масла, если такая неприятность с вами произошла. Поэтому, даже, несмотря на то, что мы стараемся работать с оригинальными расходными материалами, примерно 50% фильтров которые устанавливаются в автоцентре SunMaster, это фильтры FRAM."

Технический директор Автоцентра РАЙВО Есен Тюлеубеков:
"FRAM - хорошие качественные фильтры. Сейчас мы работаем только с ними. Хотя еще два года назад мы устанавливали на машины клиентов фильтры самых различных марок. Но ни одна из них не могла полностью удовлетворить нас по ассортименту. С тех пор, как мы перешли на FRAM, эта проблема перестала существовать. На складе в Новосибирске всегда в наличии полная гамма фильтров на легковые автомобили, и она на сегодняшний день самая обширная. Ещё хотелось бы отметить подход компании- поставщика к работе с клиентами. Очень оперативно действует доставка. Если какого-то фильтра у нас нет, мы звоним, заказываем его, максимум через час, мы его уже получаем. Цены вполне приемлемые. Марка раскрученная, так что люди эти фильтры знают и их качеством вполне довольны."

Автоцентр 7 ключей:
"Мы начали заниматься заменой масла ещё в 1997 году. Уже тогда встал вопрос о том, какие фильтры устанавливать, кому отдать предпочтение. В итоге взялись работать с FRAM, поскольку это наиболее популярный брэнд и мировой лидер в производстве фильтров. Потом некоторое время работали с другой известной маркой, но через некоторое время отказались, поскольку эти фильтры стали часто подделывать. По фильтрам FRAM у нас пока нареканий не было. Был единственный случай, когда фильтр "потек", то есть через него начало давить масло, но в итоге оказалось, что эта проблема была не связана с качеством фильтра, сама машина была неисправна. Надо отметить, что выбор в пользу FRAM, был сделан не только из-за качества и приемлемой цены, хотя это, безусловно, самое важное. Для нас ещё важны бесперебойные поставки, чтобы нужные фильтры всегда были на складе, как ходовые, так и для редких машин. Наш автоцентр довольно известен в городе, поэтому к нам часто приезжают весьма интересные модели. Например, недавно приезжала Toyota Cavalier, на неё у нашего поставщика мы нашли фильтр. Хотя в большинстве магазинов, я думаю, такой фильтр купить не получится."

В Новосибирске уже несколько станций работают по программе "Фильтр-сервис FRAM".

При наличии сервисной наклейки FRAM производитель гарантирует качество и исправную работу каждого фильтра FRAM и несет ответственность за любое повреждение двигателя, причиной которого явился дефект данного изделия. В свою очередь, автосервис несет полную ответственность за качество выполненных работ по замене фильтров.

Компания Вайс-Авто готова к сотрудничеству со станциями тех. обслуживания любого уровня, как с крупными автоцентрами, так и с небольшими, только начинающими свою работу, СТО.

При замене фильтров требуйте у механиков
сервисную наклейку FRAM!